TOIMITUSEHDOT
1. Soveltamisala
Valkoisen Puun verkkokauppa on Valkoinen Puu Oy:n ylläpitämä verkkokauppa internetissä.
- Valkoinen Puu Oy
- y-tunnus 2290675-1
- Topeeka 15, 61800 Kauhajoki
Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen luonnollinen henkilö tai rekisteröity yritys tai yhdistys.
Kuluttaja-asiakkaiden osalta noudatetaan näiden sopimusehtojen lisäksi kuluttajansuojalainsäädäntöä ja Suomen lakia.
Nämä yleiset sopimusehdot tulevat sovellettavaksi ja osapuolia velvoittaviksi, kun asiakas on lukenut, kuitannut hyväksyneensä nämä sopimusehdot ja tehnyt tilauksen ostoskorissa, ja kun myyjä on vahvistanut tilauksen vastaanotetuksi.
Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ja hinnastoa. Muutokset astuvat voimaan uusille tilauksille, kun muutokset on julkaistu verkkokaupan internet-sivuilla.
2. Tilauksen tekeminen
Asiakas tekee tilauksen keräämällä valitsemansa tuotteet ostoskoriin. Kun olet valinnut haluamasi tuotteet pääset jatkamaan tilaustasi siirtymällä kaupan ylävalikosta ostoskoriin ja sitten kassalle.
- Kohta 1: Tarkista tilauksesi sisältö.
- Kohta 3: tarvittavat tiedot ja klikkaa ´osta´.
- HUOM. Muista syöttää noutopiste ja valita noutoaika.
Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen maksettuasi tilauksen. Ellet saa tilausvahvistusta, niin lähetä meille sähköpostia tilaukset@valkoinenpuu.fi niin voimme tarkistaa että tilauksesi on rekisteröitynyt. Voi olla että olet vain kirjoittanut sähköpostiosoitteesi väärin.
3. Ostoksen peruutus-, palautus- ja reklamaatioehdot
Valkoisen Puun keramiikkaostolla on 14 päivän peruuttamisaika, joka lasketaan tilatun tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Keramiikan voi palauttaa maksutta Valkoisen Puun kahviloihin, joista tavaran noutokin on järjestetty.
Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta, kunnes olet päättänyt pitää sen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.
Ruokatuotteiden tilauksen voi peruuttaa 24 tunnin sisällä tilauksesta laittamalla sähköpostia leipomo@valkoinenpuu.fi.
Peruuttamisoikeus ei koske kakkuja ja suolaisia syötäviä tilauksen toimittamisen jälkeen:
Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: nopeasti pilaantuvia, vanhentuvia ja asiakkaalle räätälöityjä tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita, esimerkiksi Valkoisen Puun suolaiset ja makeat leivonnaiset sekä mehut ja hillot.
Tuotetta palauttaessa asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
Reklamaatiot käsitellään myymälöissä johdon tuella, tai kirjallisena. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla tilauksen noutopaikkaan tai kirjeenä Kauhajoen toimipisteeseen Topeeka 15, 61800 Kauhajoki.
Kahviloiden reklamoinnista huolehtiva henkilöstö toimii suoraan johtoryhmän alaisuudessa. Henkilökunta konsultoi tarvittaessa johdon kanssa asiakkaan reklamaation hoitamisessa. Myymälähenkilöstö ei voi yksin päättää reklamaatioista.